Program ini disampaikan dalam gaya workshop yang interaktif dan partisipatif dengan berbagai macam kasus, role-play, games, diskusi dan latihan pribadi untuk memberikan dampak yang maksimum dan bertahan lama dalam ingatan peserta.
Beberapa program yang termasuk dalam kategori ini:

• Consultative Seling Skills
• Excellent Customer Service
• Service Culture
• Sales Productivity
• Negotiation Skills
• Supervisory Skills
• Managing Service
• Managing Sales and People
• Management By Objectives
• Professional Training Skills
• Effective Business Presentation
• Telephoning Skills
• Coaching and Counselling